慢到没毛病
慢到没毛病 (第2/3页)
欢笑着点头道：“有可能是吧。”
慢到没毛病，慢到很自然，慢到云淡风轻，慢到你没有脾气！
柜员在办理业务的同时，还得想方设法尽可能多地营销信用卡，如此一来，办理业务的速度还真是不易提高！
有一次晨会，就听到无欢在那里培训刚参加工作不久的实习生：“不要去问客户需不需要办理信用卡，这样问，一般的人都会习惯性拒绝说不要，你们要跟客户说，哎，先生（女士）您好，根据我们后台的统计信息，现在我们银行可以免费送您一张信用卡，持信用卡，您可以用餐五折，看电影8元，享受购物，买书，健身等多重优惠，这张卡而且是免年费的，需要的话现在就给您办理。哎，你们这样说，效果肯定立竿见影，总而言之，不给客户拒绝的机会！”
柜员都是有任务的，每个网点必须要完成多少张信用卡，摊到各人头上数额不等，还要营销银行最新的产品。所以明知道客户动不动就投诉，仍然要顶风作案，冒死营销。
当然银行也是一直在着力优化工作流程的，也不是说完全没有一点想要改进服务的想法和行动。
比如说摆在大堂的低柜，摆了这么一些日子，终于有一天还是安装好了。简装过后，原先墙上安装的一块白板，上面有一二三四五六七八九十百千万亿的大小写，以及各种表格的填写样板，因为一开始没有合适的地方安装，就搁置到现在，直到现在也没有安装，好几次客户问我大写的一字怎么写。
今天正式有工匠上门来，把贴在墙上的《中国银行自律公约》移到楼梯一侧了，一块写着“公告栏”三个字的白板也移往一边重新打胶固定好，填写台上方空出一大块墙皮来，估计明后天就会来安装填表的模板了。
大堂新安装了两个低柜，但是一时间分不出更多的人手，只有从原先的高柜拉一个实习生出来坐低柜，反正现在高柜大部分时间只开一个窗口。这个实习生有点像光头强，不过他身高最少一米八，头发乌黑浓密，身材健硕颀长，很容易使人忽略长相上的不足。实习生的名字叫做阿坚。
低柜安装在两个大门的中间，与高柜不在一条线上，阿坚办业务要喊主管
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